Q：手机上怎么购买团购？

A：你只需在此单结束之前，点击“立即抢购”按钮，按照提示步骤进行即可。我们将通过邮件和短信的方式通知您购买成功，同时，我们将通过短信将大众点评网团购券序列号发送到您购买时填写的手机号码上。

Q：买团购时怎样付款？

A：目前手机上提供微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。如果您在办公室等不方便支付的地方，可以提前在电脑上预先充值到点评团账户，然后就能随意购买了。

Q：什么是抵用券/优惠代码？

A：抵用券/优惠代码是点评团发放给会员用于抵扣产品金额的优惠券，用户可通过参与点评团的活动来获得。抵用券在余额与抵用券中可以查看，优惠代码会以邮件形式发放。

Q：抵用券如何使用？

A：在确认订单页，点击“优惠”即可勾选使用抵用券或优惠代码，只要符合使用条件，便可抵扣相应金额。抵用券必须在有效期内使用，每个订单只能使用一张抵用券，抵用券一旦使用将无法退回。 抵用券不可以提现，且每张抵用券有一定的使用规则：如满20元抵用5元。若可以使用的抵用券面值大于应付的订单金额，差额不退回；若可以使用的抵用券面值小于应付的订单金额，差额需由会员支付。 使用抵用券的订单支付成功购买失败，抵用券视为未使用。

Q：我已支付成功，为什么订单还显示让我去付款？

A：可能是因为我们还没收到支付宝/网银返回的信息，请耐心等待10分钟，再查看一 下。若此时订单状态还未改变，请联系我们的客服部为您解决。 全国统一客服热线：400-820-5527，在线答疑时间： 每天 8:00-21:00

Q：团购券是否能与其他优惠同享？

A：一般不可以。如果可以，我们会在团购提示里特别说明，敬请留意。

Q：如果商户不让我使用团购券怎么办？

A：我们会挑选经营状况良好的商家作为点评团特约商家，一般不会出现这个情况。 如果您在消费过程中遇到问题，可直接向商家进行投诉，或者联系大众点评网客服。我们会尽快与商家协调，为您解决所遇到的问题。全国统一客服热线：400-820-5527，在线答疑时间： 每天 8:00-21:00。

Q：团购在什么情况下可以退款?如何办理退款？

A：您可以查看我们的退款规则：http://t.dianping.com/refund